Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonpleasuretoys è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti rimanda direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Pannello account

  Accedi a lemonpleasuretoys-x5xog.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessun bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici via email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro 1 giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — il pacco arriva comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo una sostituzione immediatamente.

• «Il tracciamento dice consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, l'ingresso del palazzo e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se continua a mancare 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo rideostiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• «Internazionale — sono stato addebitato per i dazi alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltrati la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.