Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Com'è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del marchio, indirizzo di ritorno indicato come 'Lemonpleasuretoys Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali di solito richiedono 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo in modo che non ci siano sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono condizionati dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, il guasto del motore, il degrado della batteria, la separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente la spedizione.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo una sostituzione lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone di grado medico vulcanizzato al platino registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA, lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — classificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare. Il rituale completo è disponibile sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) per evitare i risvegli accidentali.
Hai una domanda che abbiamo saltato? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.